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洗車(chē)行業(yè)的發(fā)展在近幾年進(jìn)入了一個(gè)不斷顛覆又重塑的動(dòng)態(tài)過(guò)程，在創(chuàng)業(yè)者的不斷助推下，我們看到了洗車(chē)行業(yè)的更多可能，也看到了一些榮耀和失敗。

自2014年下半年開(kāi)始，汽車(chē)后市場(chǎng)逐漸成為創(chuàng)業(yè)者眼中的“藍(lán)海”。

洗車(chē)憑頻次高、價(jià)格低、門(mén)檻也相對(duì)較低等特點(diǎn)，使得大批創(chuàng)業(yè)者和投資人紛紛聚焦于此，不少人認(rèn)為洗車(chē)是汽車(chē)后市場(chǎng)的入口而瘋狂涌入。

但是好景并不長(zhǎng)，一些曾經(jīng)知名的上門(mén)洗車(chē)企業(yè)普遍出現(xiàn)青黃不接的情況，甚至有好多家暫停了洗車(chē)業(yè)務(wù)，這時(shí)距離最猛烈的上門(mén)洗車(chē)熱潮期才不到一年時(shí)間。隨著眾多O2O公司在洗車(chē)領(lǐng)域的受挫，上門(mén)洗車(chē)一度被質(zhì)疑商業(yè)模式不成熟和盈利艱難，甚至有人認(rèn)為是偽需求。

有專(zhuān)家表示，假如這種服務(wù)不能讓用戶(hù)省心和省錢(qián)，那么這種需求就是偽需求。換言之，用戶(hù)并沒(méi)有形成消費(fèi)的剛需，而企業(yè)硬生生地通過(guò)燒錢(qián)補(bǔ)貼來(lái)改變用戶(hù)的習(xí)慣，這種情況下產(chǎn)生的就是偽需求。

上門(mén)O2O企業(yè)試圖用錢(qián)把原本一個(gè)非高頻的服務(wù)燒出看似高頻的狀態(tài)，這里我們?cè)催^(guò)1元甚至0元洗車(chē)一度風(fēng)靡。但習(xí)慣非一天所能改變，一旦燒錢(qián)補(bǔ)貼結(jié)束，那些因?yàn)闊X(qián)聚集起來(lái)的用戶(hù)，會(huì)立刻逃離到另一個(gè)O2O平臺(tái)或者線下。

據(jù)新京報(bào)的報(bào)道，“我愛(ài)洗車(chē)”每洗一臺(tái)車(chē)，虧損高達(dá)189元。按此計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)洗車(chē)的低價(jià)打法只有達(dá)到每天接4000單，才能跨過(guò)生死門(mén)檻。而這幾乎是天方夜譚。

過(guò)去十幾年電商的發(fā)展是將原來(lái)的線下業(yè)務(wù)搬到了線上，放大了輻射范圍，實(shí)現(xiàn)了交易層面的電子化，抓住了用戶(hù)的痛點(diǎn)，是剛需。

今天的洗車(chē)業(yè)務(wù)仿佛是“照搬”當(dāng)年的電商發(fā)展模式，但用戶(hù)不必非要在家洗車(chē)并且絕非剛需。相比上門(mén)洗車(chē)在小區(qū)直接清洗，洗車(chē)場(chǎng)所有穩(wěn)定的服務(wù)場(chǎng)景，而且有更全更專(zhuān)業(yè)的洗車(chē)設(shè)備，更適應(yīng)于用戶(hù)的需求心理。

業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顛覆是一種全流程的顛覆，是一種完全以用戶(hù)為中心的開(kāi)放體系，從前端研發(fā)到后端營(yíng)銷(xiāo)、從組織內(nèi)到組織外，所有一流資源都為滿足用戶(hù)的需求展開(kāi)創(chuàng)造。

因此，要想從需求端出發(fā)去優(yōu)化整個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，就必須把需求端的需求精準(zhǔn)傳遞到“生產(chǎn)端”，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的調(diào)整。

以目前行業(yè)出現(xiàn)的智能洗車(chē)機(jī)為例，雖然也有資本的參與，但卻是理性健康的。最根本的是，它從用戶(hù)使用場(chǎng)景切入，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)科學(xué)的洗車(chē)模式，依托于人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等等新興技術(shù)，為人們推出了高效便捷的洗車(chē)服務(wù)，提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)，成為與用戶(hù)持續(xù)互聯(lián)的“活觸點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求不斷融合。

一個(gè)行業(yè)的發(fā)展總是需要人們從不同的維度進(jìn)行想象和建構(gòu)的。

時(shí)到今日首先要明白，用戶(hù)的需求是一切變化的本質(zhì)，行業(yè)的重構(gòu)要從經(jīng)營(yíng)“商圈”轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)“人圈”、從經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)上來(lái)，才是長(zhǎng)久發(fā)展之道，智能洗車(chē)機(jī)的出現(xiàn)即給行業(yè)做了很好的示范。